更新日期：2025年11月1日

生效日期：2025年11月1日

【特别提示】

欢迎使用医嗒！本协议是您与北京医澜智汇科技有限公司（下称“医嗒”或“我们”）之间关于使用医嗒平台服务的约定。在注册、使用前，请仔细阅读本协议（特别是加粗内容）。您点击同意或开始使用，即表示您已充分理解并接受本协议。如果您未满18周岁，请立即停止使用。

1. 定义

1.1 医嗒平台：指我们运营的网站、App、客户端等，名称包括“医嗒”、“医嗒网”、“Yidah”等。

1.2 用户：指使用医嗒平台的个人或组织，在本协议中更多地称为“您”。

1.3 不良信息：指含有下列内容的信息：

(1) 国家法律法规禁止或限制的；

(2) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 未经食品药品监督管理部门审查批准的医疗健康、药品、医疗器械等领域的广告或宣传信息；

(8) 未取得法律法规或相关部门许可，或平台明确禁止的信息或服务，包括但不限于：面向学龄前儿童及中小学生的线上学科培训、互联网新闻信息、互联网宗教信息、线上诊疗及处方服务；麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等国家特殊管制物品；违法提供网上药品（含医疗器械）交易、药品（含医疗器械）促销或有偿咨询服务等；博彩、虚拟货币、荐股、外挂/作弊软件等；

(9) 未经平台书面许可，利用平台为任何第三方进行商业推广（包括但不限于加入第三方链接、广告等）；

(10) 侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、个人信息权、知识产权、商业秘密等合法权益的；

(11) 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

(12) 存在可能破坏、篡改、删除、影响医嗒任何系统正常运行或未经授权秘密获取医嗒及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

(13) 其他违反法律法规、国家政策、社会公序良俗，或依据医嗒相关协议、规则明确不适合在医嗒发布的内容。

2. 协议范围

本协议包括正文及《用户隐私政策》等所有已发布或后续更新的规则、通知、公告，均具有同等法律效力。您应定期关注平台公告，了解最新规则。如您对更新有异议，请停止使用服务。

3. 账号管理

3.1 注册与信息

您需提供真实、准确、有效的手机号码或其他我们认可的方式完成注册。您应保证注册信息的真实性、准确性、完整性，并及时更新。若信息不实，您需承担相应责任，包括但不限于无法找回账号、无法交易等后果。

3.2 账号安全

您对账号下所有行为负责，请妥善保管账号和密码，勿转借、出租、出售账号。如发现账号被盗用，请立即通知我们，否则损失由您自行承担。我们将在合理时间内采取措施，但不对通知前的损失承担责任。

3.3 使用规范

账号信息（昵称、头像、简介等）不得包含不良信息，不得冒用他人身份，不得恶意注册（如批量注册、使用他人信息）。我们有权对违规账号进行处理，包括强制修改信息、限制功能、封禁账号等。

3.4 注销与回收

您可主动申请注销账号。注销后，账号相关信息将被清空且无法恢复，我们将依法删除您的个人信息（法律法规另有规定除外）。长期未登录（如超过一年）且无未履行服务的账号，我们有权收回，收回前将通过您预留的联系方式通知您。

3.5 违规处置

如您违反本协议或法律，我们有权根据情节采取限制功能、封禁账号、注销账号等措施，并保留追究法律责任的权利。我们采取的措施不影响您对违规行为承担的法律责任。

4. 服务内容

4.1 内容浏览

您可以在医嗒平台浏览各类信息和内容。您需自行判断内容的真实性、合法性，并承担因使用内容产生的风险。我们不对内容的准确性、完整性、时效性作任何保证。我们可能根据法律法规或平台规则对内容进行审核或处置，但不因此承担责任。

4.2 内容发布

4.2.1 您可发布原创或已获授权的文字等内容。发布内容不得包含不良信息，不得侵犯他人合法权益。您保证对发布内容拥有合法权利，如因内容引发纠纷，您应自行解决并承担责任。

4.2.2 使用AI生成内容时，需遵守法律法规并显著标识，否则我们有权对内容进行处理，包括添加标识、限制展示、删除等。因未标识导致混淆或侵权的，由您承担全部责任。

4.2.3 我们有权对发布内容进行审核，如发现违规内容，可予以屏蔽、删除或采取其他处理措施。我们鼓励用户举报违规内容，共同维护平台环境。

4.3 商品与服务交易

4.3.1 交易主体与信息确认：您在医嗒平台购买商品或服务时，交易相对方可能是平台商家或其他用户。您应仔细阅读商品/服务描述、价格、数量、运费、退换货规则等信息，下单即视为您接受订单内容。如因您提供信息错误（如收货地址、联系电话有误）导致交付失败或延误，损失由您自行承担。

4.4.2 订单成立与管理：订单生成后，您与交易相对方之间成立买卖合同关系。您需按照约定支付款项、履行义务。我们有权依据平台规则关闭明显违规、显失公平或利用系统漏洞的订单，包括但不限于恶意刷单、虚假交易、价格错误等情形。订单关闭后，已支付款项将原路退回，但我们不因此承担其他责任。

4.4.3 支付与退款：您应使用平台支持的支付方式完成交易。退款规则以商品/服务页面公示及平台规则为准。因支付系统故障导致的重复扣款等问题，我们将协助您与支付机构处理。

4.4.4 争议处理：交易双方发生争议时，应首先友好协商；协商不成的，可申请平台介入调处。平台调处基于公平原则作出决定，该决定非终局，您仍可依法通过其他途径解决。平台调处免费，但不对调处结果的准确性、合法性承担保证责任。我们鼓励您保留交易凭证，以便维权。

4.4.5 评价机制：您可对交易进行评价，评价需真实、客观、合法。禁止恶意差评、虚假好评、利用评价威胁或敲诈等扰乱秩序的行为。我们有权对违规评价进行屏蔽、删除，并对违规账号采取限制措施。

4.4.6 搜索与推荐

我们提供站内搜索功能，帮助您查找感兴趣的内容。搜索结果根据相关性排序，可能受您浏览历史、偏好等因素影响。您可通过平台设置关闭个性化推荐，但不影响使用基本搜索功能。

4.4.7互动功能

您可对其他用户的内容进行评论等互动。互动内容同样需遵守本协议，不得包含不良信息或侵犯他人权益。我们有权对违规互动内容进行处理。

5. 权利与许可

5.1 平台知识产权

医嗒平台所包含的所有内容（除用户发布的外），包括但不限于文字、软件、界面设计、商标、标识、图标、音频、视频等，其知识产权归我们或权利人所有。未经我们书面许可，您不得擅自使用、复制、修改、传播、反向工程、商业利用或进行其他侵犯知识产权的行为。

5.2 用户内容授权

您在平台发布的内容，知识产权归您所有或您已获得合法授权。为向您提供服务及优化平台体验，您授予我们全球范围内免费、不可撤销的许可，用于存储、使用、传播、改编、翻译、展示、推广等目的，以及为改善服务进行数据分析、算法优化。本授权在本协议终止后继续有效，直至您主动删除相关内容或注销账号（但已授权给第三方的除外）。

5.3 侵权投诉

如您认为平台内容侵犯您的合法权益，请按侵权投诉指引提交书面通知，包括权利证明、侵权内容位置、侵权事实及理由、联系方式等。我们收到有效通知后将依法处理，包括移除涉嫌侵权内容。对无法认定的投诉，我们将告知您补充材料。我们不对投诉处理结果承担法律责任。

6. 违约责任

6.1 违约情形

包括但不限于：

(1) 违反法律法规或本协议任何条款；

(2) 发布、传播不良信息；

(3) 侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等合法权益；

(4) 干扰平台正常运行，如使用外挂、爬虫、恶意攻击、破坏系统安全等；

(5) 通过虚假交易、刷单、作弊等方式骗取利益；

(6) 未经许可进行商业推广、发布广告；

(7) 其他违反诚信原则或平台规则的行为。

6.2 处理措施

我们可根据情节采取以下一项或多项措施：

(1) 发出警告，限期改正；

(2) 删除、屏蔽违规内容；

(3) 限制账号功能（如禁言、禁止交易、限制发布、限制登录）；

(4) 暂时或永久封禁账号；

(5) 注销账号；

(6) 冻结或追回通过违规手段获得的资产、收益；

(7) 向有关部门报告；

(8) 追究法律责任。

6.3 赔偿责任

6.3.1 如您的违约行为给他人造成损失，您应自行承担赔偿责任，包括直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。

6.3.2 如您的违约行为导致我们遭受损失（包括但不限于行政处罚、和解款、商誉损害、维权费用等），您应全额赔偿。

6.3.3 我们有权直接从您的账户余额或未结算款项中扣除相应赔偿，不足部分可继续向您追偿。

7. 责任限制与免责

7.1 不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化、网络故障、电力中断、系统维护等不可抗力或不可控因素导致服务中断、数据丢失或其他损失的，我们不承担责任，但将尽力减少影响。

7.2 内容免责

平台内容由用户自行发布，我们不对其真实性、准确性、合法性作任何保证。您应自行判断并承担风险。我们对用户之间的纠纷不承担任何责任，但可提供必要协助（如提供证据、配合调查）。

7.3 交易风险

您通过平台进行交易时，应谨慎核实对方身份、商品/服务信息。我们对交易商品/服务的质量、安全、合法性不作担保，因交易产生的纠纷由您与相对方自行解决。我们提醒您注意交易安全，避免私下交易。

7.4 第三方链接与服务

平台可能包含第三方网站或服务的链接，我们仅为您提供便利，不对此类第三方的内容、服务、隐私实践等负责。您访问第三方链接或使用第三方服务需自担风险，遵守第三方协议。

7.5 责任上限

在法律允许的最大范围内，我们对您的累计赔偿责任总额不超过您在过去六个月内支付给我们的服务费用（如有）。如您未支付费用，则赔偿责任上限为人民币100元。

我们对任何间接、偶然、惩罚性损失（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断、商誉损害）不承担责任，即使我们已被告知可能发生此类损失。

7.6 用户行为责任

您对自身行为及后果承担全部责任。如因您行为导致第三方索赔，您应自行处理并赔偿我们因此遭受的损失。

8. 服务变更与终止

8.1 服务变更

我们可能根据业务发展需要，调整、优化或终止部分服务，并提前通过合理方式（如公告、站内信）通知您。对于付费服务，如服务终止，我们将按比例退还剩余费用（如有），但因您违约导致终止的除外。

8.2 协议终止

您可随时注销账号终止本协议。

如您严重违约，我们可立即终止本协议且不退还任何费用，并保留追究责任的权利。

协议终止后，您仍需履行已产生的交易义务，否则应承担相应责任。

8.3 终止后处理

协议终止不影响终止前已产生的权利义务，包括但不限于已发布的订单、交易争议等。

我们有权在法律允许的范围内继续保存您的信息至法定期限（如交易记录保存不少于三年），但无义务向您提供数据副本或协助转移数据。

终止后，您仍应对终止前的行为承担责任。

9. 通知与送达

9.1 联系方式

您注册时应提供真实有效的手机号码、电子邮箱等联系方式。如联系方式变更，请及时通过平台功能更新。因未及时更新导致通知无法送达的，由您自行承担后果。

9.2 送达规则

我们可通过平台公告、站内信、系统消息、短信、邮件等方式向您发送通知。通知发出即视为送达，无论您是否实际接收。

司法机关可通过上述方式向您送达法律文书（包括诉讼文书），您同意该送达方式合法有效。如您需变更司法送达地址，应书面通知我们及司法机关。

10. 争议解决

10.1 适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 协商与诉讼

因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地（即北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼。我们提醒您，诉讼成本较高，建议优先协商解决。

11. 其他

11.1 本协议构成双方就平台使用事宜的完整协议，取代此前任何口头或书面的约定。您使用平台服务还需遵守平台不时发布的各项规则，这些规则与本协议具有同等效力。

11.2 如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力，双方应协商以有效条款替代。

11.3 联系我们

如您对本协议有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们：

公司地址：北京市海淀区北四环西路9号2108室

联系电话：17274867553

发送邮件至：service@yidah.com

通过网页【线上客服】连接与我们联系

我们将在收到您的问题后三个工作日内予以回复。感谢您对医嗒平台的支持！